로그러스아이티는 명확하게 정의된 용어 생성 및 고객 승인, 그리고 변경 공정을 운영하고 있으며, 고객 요청 시 공정을 커스터마이즈하여 제공할 수도 있습니다. 고객은 온라인으로 용어 생성 및 변경 요청을 등록할 수 있습니다.
- 용어 생성과 변경에 대한 제안, 승인 및 게시는 각각 독립적인 공정입니다.
- 용어 생성 또는 변경 이유와 시간, 입력자 등, 용어와 관련된 모든 작업 내역은 데이터베이스에 기록됩니다.
- 모든 용어 관리자는 프로세스 세부 내역과 지시사항에 부합하는 중앙화된 프로세스를 따릅니다.
타겟 용어 생성 및 제작 공정은 완전히 자동화되어 있으므로, 고객의 개입을 필요로 하지 않습니다.
- 언어별 용어 변경은 즉시 적용됩니다.
- 설명과 요청, 그리고 수정 내용 적용은 내부 공정의 일부로 수행됩니다.
- 부적절한 용어 추가나 지시사항 부재로 인한 문제를 미연에 방지합니다.
- 소스 문서의 용어를 개선하거나 쿼리를 주고받을 때 소요되는 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.
용어 생성 및 관리에 대한 고차원적 공정표는 다음과 같습니다.
고객의 지사나 협력사가 용어 프로세스에 동참하는 경우, 상황에 맞춰 작업 순서를 조정합니다.
- 등록된 용어 제공자라면 누구나 용어를 제안할 수 있습니다.
- 새로운 용어를 제안하거나 용어 번역의 변경을 제안할 수 있습니다.
- 제안된 용어는 로그러스아이티 용어 관리자 또는 용어 전문가가 검토한 후 거부할 수 있으며 – 또는 –
- 제안된 용어를 생성하거나 변경한 후 고객[지사/협력사] 승인을 요청합니다.
- 고객[지사/협력사]의 피드백(코멘트)을 검토합니다.
- 용어 생성이 완료됩니다.
- 경우에 따라 용어에 대한 다양한 변형이 필요할 수 있습니다.
위와 같은 작업 순서는 필요에 따라 고객의 용어 생성 및 승인 절차에 맞추어 손쉽게 변경할 수 있습니다.
고객이 제공해야 하는 항목
소스 용어를 생성하려면 다음과 같은 항목이 필요합니다.
- 제품의 이름과 버전
- 제품 개발팀 내부의 지원 부서 연락처
- 신뢰성 있는 용어 데이터 및 용어 작성 권한 부여
- 참고 자료 및 관련 제품 또는 분야의 용어
- 용어 데이터베이스 선택(고객 서버 또는 로그러스아이티 서버) 및 상호 협의된 템플릿
- 용어 추출을 위한 파일(필요 시)
타겟 용어를 생성하려면 다음과 같은 항목이 필요합니다.
- 타겟 언어 목록(거의 모든 언어를 지원)
- 완료 기한
- 고객측 지원 부서 연락처
- 용어를 고객 또는 제3자가 검수하는 경우, 타겟 언어 검사 담당자 연락처
- 제품 내에서 소스 용어를 확인하는 데 사용할 메타 데이터
공정 설계 시, 특이 사항이 존재하는 경우 사전에 협의가 필요합니다.
실제 현장에서의 용어 생성
용어 생성 공정 상의 세부 내용은 미리 논의해서 협의해야 합니다. 이 때, 다음과 같은 사항을 고려해야 합니다.
- 새로운 소스 용어는 어느 쪽에서 생성할 것인지?
- 일부 경우, 모든 소스 용어는 고객 측에서만 생성하고 관리합니다.
- 경우에 따라 이 공정의 일부 또는 전부가 아웃소싱 되기도 합니다.
- 용어 제안은 어느 쪽에서 할 것인지(고객, 로그러스아이티, 기타 협력사)?
- 용어 제안의 수락은 어느 쪽에서 할 것인지(고객 현지화팀, 로그러스아이티, 고객 지사)?
- 용어 및 수정 용어를 포스팅하는 것은 어느 쪽인지(고객, 로그러스아이티)?
- 고객의 사내 용어 전문가와 지사의 검수가가 구분되어 있는지?
- 필요한 용어 및 협의된 용어의 속성은?
- 공정에 추가해야 할 특이 사항이 있는지?
- 외부에 있는 용어 데이터베이스 사용자에게 어떤 권한을 부여해야 하는지?
일반적으로 용어 제안은 어느 쪽에서나 할 수 있습니다.
- 고객(새로운 소프트웨어나 개념을 소개할 때)
- 협력사(번역 중 새로운 개념이 나타날 때)
- 용어 제작 협력사(고객 요청 시, 또는 기존 용어가 일관되지 않거나 용어 변경 요청이 접수되었을 때)
