如何计算服务成本

我们经常会被客户问到这样一个问题：如何计算我们的服务成本。毕竟，在客户看来，翻译和本地化的过程很简单——他们只需发送文件，然后收到目标语言的文件即可。然而，这个过程远没有它看上去那么简单。让我们来了解一下，影响翻译最终成本都有哪些因素。

基本因素

同任何交易或服务一样，翻译工作也遵循供求经济原则。大多数情况下，影响最终成本的因素包括语言对、主题、交稿期限、所需排版和其他服务。

简而言之：组合越不寻常，价格越高。将一份英语文本翻译成德语，就比将毛利语文本翻译成奥内达加语要容易得多，因此也要便宜一些。因为前者更容易实现，因此竞争也更大。

这与语言能力水平有间接关系。同大学研修该门语言的专业人士相比，母语人士提供服务的成本通常要高一些。与此同时，由于平均薪资的差异，一位瑞典语译员的工作成本将是其印度同事的几倍。

然而，译员除了懂语言外还远远不够，他/她还需要了解客户的行业。如果您要制造太空望远镜的高科技零件，全球仅有1000个人懂这种零件，那么想要找到胜任的译员就比较复杂。在这种情况下，翻译报价将会高于网上服装店价格等等。

翻译或本地化订单的紧迫性会大幅提高报价。通常，一个译员的日翻译量为7–8页文本（若是复杂的技术文本，可能翻译量更少）。当然，若是时间紧迫，译员也能翻译高达20页文本，但是译文是否优质，这又是另外一个问题了。因此，订单越大越紧急，则需要更多译员来分摊任务，这样报价也就越高。

不同语言的排版和设计也会影响成本。文本图片、表格和硬编码标题使得文件处理困难。

阿拉伯语的Facebook

目标语言也是影响排版报价（以及服务最终成本）的一大因素。希伯来语或阿拉伯语文本是从右往左书写，这跟英语或中文排版相比，都要困难得多。另外，越南语等语言也比较难排版，因为附加记号太多，有时候同时上标和下标。

其他服务可以协商，单独付费。比如，软件、服务、电子游戏和网站本地化可能需要根据目标市场的实际情况进行调整，以便更好地满足客户预期。

其他服务还包括本地化测试，旨在确保该服务或产品的本地化版本不会出现烦人的错误或换行符。

视频和多媒体本地化还涉及字幕或配音相关的额外成本。

翻译业务背后

在本地化领域，任何一家翻译公司都会遵守的流程：TEP（翻译、编辑、校对）。这意味着每份文件都将经过这三个步骤：

• 译员收到源文件，处理成目标语。与此同时，文本可能还存在误译和拼写错误。译员水准越高，这类错误越少——但是，他们的服务费用也越高。
• 下一步，编辑将通篇检查译文。他们寻找语法和翻译错误，检查文本的风格以及词汇选用是否恰当。在某些情况下（例如，文本涉及非常特定的主题），还需要专门的技术或科技编辑来把关，当然选择的译员和编辑通常也都了解行业规范。
• 最后一步是校对。这一步进行文本润色：再次检查标点符号，解决剩下的拼写错误。

在期间的每个步骤，都有项目经理负责指导团队的工作流程。项目经理负责与客户沟通，确保材料准确、及时地从一个步骤向另一个步骤推进。理想情况下，整个流程涉及4个人，不包括排版设计人员、软件测试人员或者本项目要求的其他专业人员。每位相关专业人员都将增加总成本。

因此，如果您收到的翻译、编辑、校对(TEP)报价低于净成本，那么这个报价是完全不诚实的。每位专业人员的服务都要收取费用，因此您的材料很可能没有经过几项必要步骤。

每个单词都价值千金

现如今，翻译从业人员都习惯按照有效（去掉重复）单词数设定费率，而不是根据页数了。这是因为某页纸可能是空白的，或者只有两行单词。如此一来，客户无需额外付费，译员知道具体字数，工作效果更佳。

有效单词数与使用CAT 系统（计算机辅助翻译软件）有关，该软件能够保存客户之前的文本。比如，在处理一篇大的石油生产材料之后，翻译另一篇文档就会简单一些：系统会自动翻译与之前内容相同的句段。

CAT界面

当然，使用提示句段之前，译员需要再次检查该短语是否符合语境，但这仍然比从头开始翻译要快很多。因此，重复句段的报价可以打折——匹配率越高，翻译费用越低。

如何节约翻译费

如果客户不需要特别优质的译文——比如，文本受众少，或者仅限公司内部使用。在这种情况下，您可以采用一些技巧，节约成本：

• 使用机器翻译(MT)。在这种情况下，编辑需要事后校对文本。遗憾的是，计算机算法现在还不太会分析语境，因此他们常常会把单词“лук”翻成“洋葱”，即便我们在说的是一支弓。
• 省略编辑步骤。但是，这样做您肯定会得到一份不完美的译文。
• 提供可编辑的优质源文件。与JPG扫描件（需要重新生成文本）相比，直接处理可编辑的源文件，更加容易（也更便宜！）。

如您所见，影响最终报价的因素有许多。这就是为什么本地化人员通常无法为他们的工作给出固定报价，而必须根据客户的要求和项目用途逐个计算成本。